Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden / AVG

SAS Yourte en Spa (handelsnaam: La Buissonnière Lodges), RCS-nr. 524836533, intracommunautair btw-nr. FR82524836533.

Artikel 1 – Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen van verblijven via de website www.labuissonniere-lodges.fr. Ze vormen een integraal onderdeel van elke overeenkomst die tussen de camping en haar klanten wordt gesloten.
Iedere klant bevestigt deze algemene voorwaarden te hebben gelezen alvorens een verblijf te boeken, zowel voor zichzelf als voor alle personen die aan het verblijf deelnemen.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving worden deze algemene voorwaarden aan alle klanten ter informatie ter beschikking gesteld vóór het sluiten van een overeenkomst voor de verkoop van verblijven. Ze kunnen ook op schriftelijk verzoek worden verkregen door een verzoek te richten aan het hoofdkantoor van de accommodatie.

Artikel 2 – BOEKINGSVOORWAARDEN

2.1 Prijs en regelgeving
De prijs van het verblijf is aangegeven in euro's, inclusief btw. Houd er rekening mee dat de toeristenbelasting en de milieutoeslag niet bij de prijs zijn inbegrepen.
Bij een boeking die meer dan 30 dagen van tevoren begint, is een aanbetaling van 50% van de huurprijs vereist; voor een boeking die minder dan 30 dagen van tevoren begint, is het volledige bedrag vereist. Een boeking is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling. Een voorlopige reservering waarvoor de aanbetaling niet binnen 7 dagen is voldaan, wordt automatisch en zonder verdere verplichtingen geannuleerd.
Het resterende bedrag van de reservering dient uiterlijk 30 dagen voor aankomst te worden voldaan en kan worden betaald per cheque, bankoverschrijving, ANCV-vakantiecheques of creditcard. De IBAN-gegevens voor bankoverschrijvingen worden op verzoek per e-mail toegestuurd.
In geval van een onjuiste verklaring door de huurder, wordt dit contract automatisch beëindigd en blijven de betaalde bedragen eigendom van de verhuurder.
Alle huurcontracten worden op naam van een specifieke persoon geregistreerd en zijn niet overdraagbaar. Het huurcontract wordt pas definitief na onze goedkeuring en na ontvangst van het volledige bedrag voor het verblijf en de boekingskosten.
Bij niet-gemelde vertraging of het niet verschijnen op de aankomstdag vóór 20:00 uur, wordt de accommodatie 12 uur na de in het boekingscontract vermelde aankomstdatum beschikbaar. Na dit tijdstip, en bij afwezigheid van een schriftelijke melding, wordt de reservering geannuleerd en blijft de volledige betaling voor het verblijf verschuldigd aan de accommodatie.

2.2 Wijziging van de reservering
Voor aanvang van het verblijf dient het volledige bedrag te worden betaald; bij vroegtijdig vertrek, ongeacht de reden, is geen restitutie mogelijk.
Er wordt geen korting gegeven bij te late aankomst of vroeg vertrek.

2.3 Annulering
Annuleringen dienen per post of e-mail te worden gemeld.

2.3.1 Annulering vóór aankomst van de klant door La Buissonnière Lodges
La Buissonnière Lodges behoudt zich het recht voor uw verblijf te annuleren indien de verwachte weersomstandigheden (hevige regen, stormen, harde wind, enz.) de veilige toegang tot de accommodatie belemmeren.
La Buissonnière Lodges biedt aan om het verblijf naar een latere datum te verplaatsen (afhankelijk van beschikbaarheid) of om de reeds betaalde bedragen terug te betalen.
Er kan geen schadevergoeding worden geëist.

2.3.2. Annulering vóór aankomst van de klant, veroorzaakt door de klant.
Als u 15 dagen of meer voor uw geplande aankomstdatum annuleert, ontvangt u het volledige bedrag terug. Als u minder dan 14 dagen voor uw aankomstdatum annuleert, wordt het volledige bedrag van uw verblijf in rekening gebracht.

La Buissonnière Lodges behoudt zich tevens het recht voor om de toegang tot de accommodatie te weigeren aan elke gast die onder invloed is van verdovende middelen, medicijnen, drugs of alcohol, waardoor zijn of haar alertheid kan worden aangetast of het gedrag kan veranderen.
In dat geval heeft de cliënt geen recht op accommodatie of enige vorm van compensatie.

2.3.3 Annulering bij aankomst van de klant als gevolg van de klant
Indien de cliënt bij aankomst de toegang tot de accommodatie weigert vanwege bijvoorbeeld hoogtevrees, allergieën (jakwol) of claustrofobie, zal hij, indien beschikbaar, worden overgeplaatst naar een gastenkamer of andere accommodatie. De kosten van het verblijf blijven voor rekening van de accommodatie. Er kan geen vergoeding worden geëist.

2.4 Terugtrekking
De wettelijke bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht bij verkoop op afstand, zoals vastgelegd in het Consumentenwetboek, zijn niet van toepassing op toeristische diensten (artikel L.121-20-4 van het Consumentenwetboek).
Bij een reservering van een verblijf bij deze accommodatie heeft de klant daarom geen recht op annulering. De klant kan echter wel een annuleringsverzekering afsluiten in geval van ziekte, overmacht, ongeval of overlijden.

2.5 Accommodatiecapaciteit

Het aantal personen dat per accommodatie in onze tarieven staat vermeld, komt overeen met de maximaal toegestane bezetting, waarbij baby's als één persoon tellen. Dit aantal mag om veiligheids- en verzekeringsredenen niet worden overschreden. Het huren van een accommodatie impliceert de volledige acceptatie van de algemene voorwaarden door beide partijen.

Artikel 3 – VERLOOP VAN HET VERBLIJF

3.1 Aankomsten en vertrekken
Inchecken is mogelijk tussen 16:00 en 19:00 uur en uitchecken vóór 10:00 uur, elke dag van de week. Voor aankomsten na 19:00 uur verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail op contact@labuissonniere-lodges.fr om ons te informeren over uw vertraging. Wij zullen u dan instructies geven over hoe u uw accommodatiesleutel kunt ophalen. Voor laat uitchecken tot 13:00 uur (afhankelijk van beschikbaarheid) wordt een toeslag van € 30 in rekening gebracht.

3.2 Waarschuwing
Voor accommodaties zoals caravans, cottages, chalets en blokhutten, of €100 voor yurtten, bivaktenten en kota's, dient bij aankomst een borgsom van €200 te worden betaald via creditcardautorisatie. Dit bedrag wordt ingehouden in geval van schade aan uw accommodatie, zoals vastgesteld tijdens de controle na uw vertrek. Als we een probleem constateren, nemen we binnen 48 uur contact met u op om dit te bespreken. Als we niets van u horen, wordt uw aanbetaling via creditcard ingehouden. Er worden schoonmaakkosten van € 50 in rekening gebracht als u de accommodatie niet perfect schoon achterlaat (lakens verwijderd en opgevouwen, afwas gedaan en opgeruimd indien aanwezig).

3.3 Vertrek
Voor het inleveren van de sleutel of het verlaten van de kampeerplaats na 10:00 uur 's ochtends wordt een toeslag van €30 in rekening gebracht (vertrek dient vóór 13:00 uur te zijn). Verzoeken om uw verblijf te verlengen dienen minimaal 24 uur voor uw geplande vertrekdatum te worden ingediend.

3.4 Dieren
Huisdieren zijn niet toegestaan in het etablissement.

3.5 Interne reglementen
Zoals wettelijk vereist, dient u zich te houden aan ons intern reglement, dat is gedeponeerd bij de prefectuur, is opgehangen bij onze receptie en in de accommodaties, en waarvan u op verzoek een kopie ontvangt.

Artikel 4 – AANSPRAKELIJKHEID
De accommodatie wijst alle aansprakelijkheid af voor schade aan de uitrusting van de kampeerder/caravanner die door eigen toedoen is veroorzaakt; een verzekering voor uw uitrusting op grond van burgerlijke aansprakelijkheid is verplicht (FFCC, ANWB, ADAC…).

Artikel 5 – VEILIGHEIDSINSTRUCTIES TIJDENS UW VERBLIJF
De klant dient kleding te hebben die geschikt is voor avontuurlijke activiteiten in het bos en die bescherming biedt tegen de natuurlijke elementen waarmee hij of zij in contact zal komen.
La Buissonnière Lodges is niet aansprakelijk voor vlekken of beschadigingen aan kleding.
• Roken is verboden in de accommodaties. Rokers mogen echter wel roken op de terrassen.
Het is ten strengste verboden sigarettenpeuken buiten de daarvoor bestemde asbakken te gooien.
Het is tevens verboden om 's nachts en wanneer de gast niet in de accommodatie aanwezig is, kaarsen brandend te laten.
Omdat La Buissonnière Lodges een plek van rust en stilte is, zijn schreeuwen, roepen en te luid praten verboden, vooral tijdens het in- en uitchecken. Ook 's nachts dienen bewegingen geruisloos te verlopen om de privacy van andere gasten te respecteren. Gewelddadig gedrag of gedrag dat tot een confrontatie kan leiden, is verboden.
Wij behouden ons het recht voor om personen die zich niet aan deze regels houden de toegang tot de accommodatie te weigeren.
Kinderen staan volledig onder toezicht en verantwoordelijkheid van hun ouders of hun aangewezen vertegenwoordigers.
Het is verboden alcohol, drugs of andere producten te nuttigen die de alertheid van de klant kunnen verminderen of zijn gedrag kunnen beïnvloeden.
Het is ten strengste verboden om iets van de bovenkant van het paalhuis te gooien.
• Het is verboden om iemand die geen gast is toegang te verlenen tot de accommodatie (vanwege voor de hand liggende veiligheids- en verzekeringsredenen). Bij reserveringen van meerdere accommodaties wordt gasten verzocht het maximaal toegestane aantal personen per accommodatie te respecteren. Toegang tot accommodaties die geen deel uitmaken van de huurovereenkomst is verboden.

Artikel 6 – TOEPASSELIJK RECHT
Om hygiënische, veiligheids- en wettelijke redenen is roken verboden in openbare ruimtes en huurwoningen.
Toepassing van decreet nr. 2006-1386 van 15/11/2006. Boete van € 68 opgelegd.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht en elk geschil met betrekking tot de toepassing ervan valt onder de bevoegdheid van het Hooggerechtshof of de Handelsrechtbank van Tours.

LET OP: Aangezien de aangeboden accommodatie midden in de natuur ligt, wordt van de gast verwacht dat hij/zij één of meerdere nachten samenleeft met de andere bewoners van het bos, de dieren en de insecten.
Hierdoor kunnen bepaalde ongemakken voorkomen, zoals "natuurlijke geluidsoverlast zoals zingen, krabben, roepen...", of andere soorten "insectenbeten".
De cliënt wordt verzocht begrip te tonen en deze verschijnselen te beschouwen als een integraal onderdeel van de aangeboden dienstverlening!

AVG: (Van kracht vanaf 25 mei 2018)
La Buissonnière Lodges streeft ernaar dat de verzameling en verwerking van uw gegevens, die plaatsvindt via het Elloha-portaal in combinatie met onze Hippocamp Hotel Management-software, voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wetgeving inzake gegevensbescherming.

Informatie die wij verzamelen:
Wij verklaren dat de verzamelde persoonsgegevens op eerlijke en rechtmatige wijze zijn verzameld, voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden.

Verwerking van de persoonsgegevens van de consument
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend met het oog op het leveren van diensten aan de instelling, en in het bijzonder voor de volgende doeleinden:
• Doel: Het verwerken van klantreserveringen en het beheren van door de vestiging bestelde diensten
• Doel van de daaropvolgende commerciële communicatie
• Doel van het uitvoeren van statistische onderzoeken

Persoonsgegevens mogen derhalve niet aan andere bewerkingen worden onderworpen dan die welke in deze bepalingen zijn voorzien.

La Buissonnière Lodges wenst u een aangenaam verblijf.